Buchungs- und Stornierungsbedingungen

Vielen Dank für Ihre Reservierung und herzlich willkommen im Hotel Restaurant Wirsuvaara! Bitte beachten Sie die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei Ihrer Buchung und während Ihres Aufenthalts. Buchung Bei der Buchung müssen Sie Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre An- und Abreisezeit sowie Ihre Zahlungsmethode angeben. Die Reservierung ist für das Hotel verbindlich, sobald sie mündlich, schriftlich oder per E-Mail bestätigt wurde. Das Hotel kann abweichende Bedingungen für die Reservierung, die Zahlung der Reservierungsgebühr oder die Bestätigung der Reservierung per Kreditkarte festlegen. Bitte überprüfen Sie die Angaben in Ihrer Reservierungsbestätigung. Eine Reservierung kann nur von Personen über 18 Jahren vorgenommen werden. Die Person, die ein Apartment für einen Minderjährigen bucht, ist für diesen verantwortlich, unabhängig davon, ob er mit ihr zusammen wohnt oder nicht. Ein alleinreisender Minderjähriger benötigt eine unterschriebene Einverständniserklärung eines Erziehungsberechtigten mit Angabe des Namens, des Geburtsdatums und des Aufenthaltsdatums des Minderjährigen. Name und Telefonnummer des Erziehungsberechtigten werden ebenfalls benötigt.

Grundsätzlich können keine Reservierungen für ein bestimmtes Apartment vorgenommen werden. Das Hotel verfügt über ein Apartment, in dem Haustiere erlaubt sind. Haustiere müssen stets im Voraus angemeldet werden. Der Gast ist persönlich für das Wohlbefinden seines Tieres sowie für alle dadurch verursachten Schäden und Kosten verantwortlich. Haustiere dürfen andere Hotelgäste nicht stören. Hotelzimmer dürfen von maximal 2 Personen belegt werden, sofern bei der Buchung nichts anderes vereinbart wurde (z. B. Zustellbett).

Sofern nichts anderes vereinbart wurde, muss der Kunde bei einer Gruppenbuchung dem Hotel spätestens 5 Tage vor Anreise folgende Informationen schriftlich mitteilen: Name und Kontaktdaten des Gruppenleiters, voraussichtliche An- und Abreisezeiten, Zimmerzuteilung, Namen der Gäste, Personalausweisnummern, Nationalitäten und E-Mail-Adressen.

AN- UND ABREISE

Das Apartment steht dem Gast am Anreisetag ab 15:00 Uhr zur Verfügung und muss am Abreisetag bis 12:00 Uhr geräumt sein. Eine spätere Räumung muss mit dem Personal abgesprochen werden. Die Zimmerschlüssel erhalten Sie während der Öffnungszeiten im Restaurant; eine Schlüsselübergabe außerhalb dieser Zeiten muss mit dem Personal abgesprochen werden. Wir überprüfen die Identität der Gäste beim Check-in. Alle Gäste müssen bei Ankunft im Hotel die für die Behörden bestimmten Passagierkarten ausfüllen und unterschreiben. Sollte ein Gast die Passagierkarte bei Ankunft nicht ausgefüllt haben, muss er dies so bald wie möglich während seines Aufenthalts nachholen und im Restaurant abgeben. Zahlung: Das Hotel akzeptiert die gängigsten Kreditkarten und Bargeld. Fremdwährungen, Gutscheine, Schecks und Debitkarten werden jedoch nicht akzeptiert. Falls die Reservierung nicht im Voraus bezahlt wurde, muss sie beim Check-in in bar oder per Debitkarte beglichen werden. Preise: Die angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Der Preis beinhaltet die Nutzung der Haushaltsgeräte, des Geschirrs und Bestecks, des Toilettenpapiers, der Bettwäsche und Handtücher sowie der Seife. Die Endreinigung des Apartments ist im Preis inbegriffen. Während Ihres Aufenthalts wird das Apartment nur dann gereinigt, wenn die Buchung für mehr als vier aufeinanderfolgende Tage erfolgt. In diesem Fall wird eine Unterhaltsreinigung gemäß Vereinbarung durchgeführt. Die Reinigung eines stark verschmutzten Apartments oder eines Apartments, das eine Sonderreinigung erfordert, wird mit 65 €/Stunde berechnet. Stornierungen müssen stets schriftlich (per E-Mail) erfolgen. Hotelli Ravintola Wirsuvaara bestätigt die Stornierung schnellstmöglich. Die Stornierung gilt mit dem Zeitpunkt des Eingangs der Stornierungsmitteilung als erfolgt. Sofern der Kunde nachweist, dass die Stornierung fristgerecht und an die korrekte Adresse gesendet wurde, wird die Stornierung akzeptiert, auch wenn sie verspätet oder gar nicht eingeht. Der Kunde hat das Recht, seine Reservierung bis spätestens 24 Stunden vor Anreise (15:00 Uhr) kostenfrei zu ändern oder zu stornieren. In diesem Fall erhält er eine Rückerstattung. Erfolgt keine Änderung oder Stornierung bis spätestens 24 Stunden vor Anreise und der Kunde erscheint nicht, ist das Hotel berechtigt, den Preis für die erste Übernachtung zu berechnen. Verlässt der Kunde das Hotel vor dem vereinbarten Abreisedatum, muss er dies dem Hotel bis spätestens 15:00 Uhr am Vortag mitteilen. Andernfalls ist das Hotel berechtigt, den Preis für eine Übernachtung als Bearbeitungsgebühr zu berechnen. Das Hotel hat das Recht, die Reservierung im Falle höherer Gewalt zu stornieren. In diesem Fall muss das Hotel den Kunden so schnell wie möglich über die Stornierung informieren. Der Kunde hat in diesem Fall Anspruch auf Rückerstattung der geleisteten Zahlungen. Das Hotel behält sich das Recht vor, die Reservierung zu stornieren, wenn der Kunde die Zahlungsbedingungen nicht einhält. Verantwortlichkeiten und Haftung des Kunden Der Kunde ist für die Richtigkeit der im Zusammenhang mit der Reservierung angegebenen Kontaktdaten verantwortlich. Das Hotel haftet nicht für Schäden, die entstehen, wenn die Reservierungsbestätigung oder andere Informationen zur Reservierung aufgrund fehlerhafter Kontaktdaten nicht zugestellt werden konnten. Der Hotelschlüssel darf nur an Personen ausgehändigt werden, die im selben Zimmer übernachten. Der Kunde muss beim Verlassen des Apartments stets überprüfen, ob die Türen verschlossen sind. Der Kunde haftet für verlorene Zimmerschlüssel. Der Kunde trägt die Kosten für den Einbau neuer Schlösser und die Anfertigung neuer Schlüssel. Das Hotel beachtet die guten Sitten, die Hausordnung sowie die behördlichen Anweisungen und Vorschriften. Der Kunde ist während seines Aufenthalts für die Sauberkeit des Apartments und seines Eigentums verantwortlich. Gäste dürfen andere Hotelgäste oder Anwohner durch ihr Verhalten nicht stören. Das Hotelgebäude ist rauchfrei. Rauchen ist im gesamten Hotel strengstens verboten. Der Gast haftet für alle Schäden, die er, seine Gäste oder Haustiere vorsätzlich oder fahrlässig im Zimmer oder in anderen Hotelräumen (einschließlich des zusätzlichen Reinigungsaufwands aufgrund von Unordnung), an der Einrichtung oder Ausstattung sowie an anderen Hotelgästen oder deren Eigentum verursachen. Der Gast ist verpflichtet, für alle beweglichen Gegenstände, die er ohne Erlaubnis aus dem Hotel entwendet oder verliert, Ersatz zu leisten. Die Kosten für Alarm, Instandhaltung und Reinigung, die durch einen Verstoß gegen das Rauchverbot entstehen, trägt stets die Person, die gegen das Verbot verstoßen hat, oder letztlich der Ansprechpartner der Reservierung. Die Haftung für Schäden richtet sich nach den allgemeinen Grundsätzen der Schadensregulierung. Für einen Alarm oder eine Meldung aufgrund ungebührlichen Verhaltens eines Hotelgastes wird eine Gebühr von 200 € erhoben. Der Kunde bzw. die für die Reservierung zuständige Kontaktperson akzeptiert, dass die Kosten für jegliche von ihm/ihr verursachte Schäden der zur Buchung verwendeten Zahlungskarte belastet oder anhand der dem Hotel mitgeteilten Rechnungsdaten in Rechnung gestellt werden. Bei erheblicher Verletzung der Pflichten des Kunden kann dieser des Hotels verwiesen werden. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Entschädigung. Alarm- und sonstige Kosten, die durch einen Verstoß gegen die Hausordnung entstehen, trägt stets die Person, die den Alarm ausgelöst hat, bzw. die für die Reservierung zuständige Kontaktperson. HAFTUNG DES HOTELS Das Hotel haftet nicht für Gegenstände, die im Apartment des Kunden oder in den öffentlichen Bereichen des Hotels zurückgelassen werden. Das Hotel haftet nicht für Schäden an oder den Verlust von Fahrzeugen auf dem Hotelparkplatz oder von Gegenständen innerhalb des Parkplatzes. Kann das Hotel aus Gründen, die außerhalb seines Einflussbereichs liegen, ein bereits gebuchtes und bezahltes Apartment nicht bereitstellen, hat es das Recht, dem Gast eine alternative Unterkunft in der Nähe anzubieten. Änderungen sind dem Buchungskontakt unverzüglich mitzuteilen. Wird die Unterkunft aufgrund eines Fehlers des Hotels nicht bereitgestellt oder hat sich die Qualität der Unterkunft nachweislich aufgrund eines Fehlers des Hotels erheblich verschlechtert, hat der Gast Anspruch auf Entschädigung oder höchstens auf vollständige Rückerstattung der Buchungsgebühr. Weitere dem Gast entstandene Kosten werden nicht erstattet. Anmerkungen und Beschwerden bezüglich der Ausstattung und des Zustands der Hotelappartements sind am Anreisetag oder so bald wie möglich an das Personal zu richten, damit das Hotel die Möglichkeit hat, die Mängel zu beheben. Das Hotel ist nicht verpflichtet, den Gast für spätere Anmerkungen zu entschädigen. Änderungen der Buchungsbedingungen bleiben vorbehalten.